Какие опасности таит новый подход к рекламе в социальных сетях?
Австралийское бюро рекламных стандартов - орган, регулирующий содержание рекламы и ограничения в этой сфере - отклонило жалобу, касающуюся рекламной страницы в "Facebook" местного производителя спиртных напитков, но не так важно, что было в этой жалобе и почему ее отклонили, как одно из побочных его следствий. Жалоба касалась фотографий и комментариев, загруженных на страницу нее ее авторами-рекламодателями, а сторонними пользователями. Бюро заключило, что поскольку привлечение внимания к рекламному материалу производится любым контентом, находящимся на странице, а рекламодатель обладает возможностями этот контент фильтровать и удалять, комментарии сторонних пользователей на рекламной странице находятся в зоне ответственности рекламодателя. То есть за их содержание компании несут такую же ответственность, как за собственные слова. Особенно серьезно к этому будут относиться, если комментарии пользователей были оставлены в результате прямого вопроса/обращения от рекламодателя и в ответ на них.
Отвратит ли это в дальнейшем австралийские компании от рекламы через социальные сети, мы еще увидим в будущем - теперь ведь придется следить не только за тем, что пишут нанятые сотрудники, но и "убирать" за другими посетителями. Но определенно появилась новая возможность для атак на страницы брендов и компаний - намеренная публикация нелегальных комментариев, и чтобы потом сам же "комментатор" подавал жалобу на страничку в соответствующие органы.