You are hereбиглион
биглион
С каждым годом растет количество клиентов купонного сервиса «Биглион» возвращающихся за повторной покупкой
Пользователи купонного сервиса “Биглион” чаще всего возвращаются за повторной покупкой, приобретая скидки на обед или ужин в ресторане. При этом с 2017 года по сегодняшний день клиенты стали совершать повторную покупку в четыре раза быстрее. К таким выводам пришли аналитики компании, проанализировав статистические данные с 2016 по 2019 года. Читать далее »
“Биглион” перешел на новый формат клиентского сервиса
Руководство онлайн-сервиса скидок “Биглион” отказалось от скриптового “роботизированного” обслуживания в пользу крупного колл-центра. Для этого компания перестроила модель обслуживания и расширила службу поддержки: сейчас около 80 операторов помогают клиентам в режиме 24/7.
Несмотря на то, что большинство компаний предпочитает, напротив, отказываться от содержания дорогостоящего колл-центра в пользу чатов и ботов, в “Биглионе” убедились: только живой контакт может по-настоящему решить проблему. Читать далее »